Елена Ломанова: главное – пробовать и не бояться неудач

Что нужно косметологу для успеха в профессии? Как построить карьеру, чтобы твое имя и знания работали на тебя? Все это хорошо известно генеральному директору  и ведущему специалисту «Тонус-Центр+» Елене Ломановой. В 2006 году она получила образование врача общей практики в СЗГМУ им. И.И. Мечникова и решила связать свою жизнь с косметологией. Чтобы осуществить мечту и закрепиться в профессии, Елена постоянно совершенствовалась: освоила специальности физиотерапевта, дерматовенеролога, дерматокосметолога, вела тренинги для коллег, в итоге… возглавила собственный медцентр. Мы поговорили с Еленой о том, почему хороший врач должен быть мультиспециалистом и какие преимущества это дает клиентам.

– Елена, как вы оказались в медицине? Вы ведь росли в семье врачей, это повлияло на ваш выбор?

– На выбор вуза – да. А в косметологию пришла, потому что хотела помочь маме омолодиться: мои первые попытки изучения инъекций были ради нее. Начала работать в студии красоты Галины Евдокимовой, затем перешла в «Тонус-Центр», через год или два стала главным врачом и провела в этой должности 10 лет. Я постоянно училась, ходила на различные тренинги, совершенствовала знания. Со временем поняла, что мне интересно было бы преподавать самой. Однажды пришла в тренинг-центр и спросила: «Вам не нужен тренер?». Чуть позже меня пригласили на работу. Сейчас веду тренинги по работе с ботулотоксином, нитевым лифтингом, мезотерапией и контурной пластикой. Являюсь сертифицированным тренером компаний «Микроген», БСС, «ТопМедГрупп», «Аптека Красоты» и «НикОль».

Вообще, знаете, я думаю, что распланировала свою жизнь заранее. Например, всегда знала, что в таком-то году у меня появится ребенок, в таком-то году вернусь к занятиям спортом. Так и случилось, правда, детей оказалось двое: у меня близнецы.

– У вас насыщенная жизнь: семья, работа, тренинги. Как вы все успеваете?

– Я люблю, чтобы все было четко. Веду ежедневник, в котором расписаны все дела и встречи, а отдыхаю, когда переключаюсь между разными задачами. Не люблю долго делать одно и то же, к примеру, стараюсь разбавить несколько услуг по мезотерапии, идущих подряд, одним пилингом или массажем лица.

Режим дня у меня достаточно жесткий: нужно и поработать, и уделить время себе и близким. Подъем обычно в 6.30 утра. Иду на тренировку, потом работаю в клинике или веду тренинг. После школы отвожу детей в секции и вновь возвращаюсь к пациентам. Мне нравится, что должность руководителя позволяет эффективно управлять своим временем и концентрироваться на главном, например, не забывать о семье. Конечно, порой сложно совмещать сразу все роли: быть и мамой, и женой, и спортсменом, и хорошим специалистом, и руководителем. Но все это заряжает меня энергией.

– Вы упомянули спорт. Каким видом спорта занимаетесь?

– Несколько лет назад начала тренироваться, чтобы участвовать в конкурсах фитнес-бикини. Пришла в зал, увидела снимки, спросила тренера: «А я так смогу?». Вышла на сцену. Мне понравилось, появился азарт, захотелось занимать призовые места. Так и втянулась. Спорт по-прежнему меня вдохновляет: собираюсь принять участие в следующем сезоне соревнований, который стартует в марте-апреле.

Я считаю, что внешнее и внутреннее состояния человека должны соответствовать друг другу. Когда человек внешне структурированный, у него и в голове все разложено по полочкам. К тому же формирование тела полезно не только для красоты, но и для здоровья.

– Значит, вы – очень собранный человек?

– Вовсе нет, в моей жизни есть место хаосу. Например, работу с документами в «Тонус-Центр+» я полностью доверяю администраторам. Невозможно объять необъятное и быть собранным во всем. Но спорт помогает мне формировать некую доминанту в голове. А это, в свою очередь, помогает моим клиентам.

Многие спрашивают про витамины, которые я пью. Даю рекомендации по питанию тем, кто хочет снизить вес, поправить здоровье. Одну мою пациентку беспокоили боли в спине и избыточный вес. Она прошла курс вакуумного массажа тела и спа-капсул с обертыванием. Избавилась от боли, ощутила легкость во всем теле. Я посоветовала ей подсчитывать калории, и спустя какое-то время она начала худеть. Позитивная перемена во внешности вдохновила пациентку продолжать заниматься своей фигурой и здоровьем.

– Выходит, чем больше вы получаете знаний, тем полезнее становитесь для клиентов?

– Безусловно, во-первых, это позволяет предложить широкий выбор процедур. Могу посоветовать не только инъекции, но и аппаратные или физиотерапевтические процедуры. Например, криотерапию, спа-капсулу. Во-вторых, я знакома с большинством современных препаратов. Могу дать пациенту объективную и полную информацию о составе каждого из них. Косметология развивается очень быстро, столько новых методик и новых аппаратов появляется на рынке. Я всегда изучаю новинки, чтобы составить обо всем свое мнение.

– Почти два года вы руководите медцентром «Тонус-Центр+». Как вы открыли в себе талант управленца?

– В этом центре я проработала больше 10 лет. Два года назад «подхватила» бизнес в тот момент, когда владелец планировал его закрыть. Не могу сказать, что горела желанием, скорее согласилась, потому что попросили коллеги. Я понимала, насколько это сложно и ответственно, сказала им «давайте попробуем». Переоформила бумаги на себя и сменила юридическое имя.

Думаю, мне помогли самодисциплина, ответственность и профессионализм. А еще – любовь к людям, желание им помогать и создавать комфортные условия как для пациентов, так и для коллектива.

Знаете, я чувствую, что мне нужно к чему-то стремиться, идти, добиваться. Я люблю этот вызов, преодоление себя. Люди обычно стремятся все упрощать, а я, напротив, многое усложняю. Мама часто говорила в моем детстве: «Лене дайте задания посложнее». Любой опыт, положительный или отрицательный, работает мне во благо, для моего прогресса, поэтому самое главное для меня – это пробовать и не бояться неудач.

– И как оцениваете результаты вашей «пробы»?

– У нас все получилось! В нашей сфере бизнеса важна командная игра. Мы сформировали настоящую команду профессионалов. Среди специалистов много универсалов, благодаря чему мы можем охватить большой спектр услуг. Я это называю «собрать пациента от А до Я»: сделать филлеры, мезотерапию, ботулотоксины, маникюр, педикюр, укладку, массаж лица, визаж.

Самая главная заслуга коллектива – мы расширили базу пациентов. Это ключевой момент, поскольку конкуренция очень большая. Стараемся держать стабильный уровень цен. Предлагаем клиентам различные акции. Приобрели два аппарата для LPG-терапии и ELOS-эпиляции, чтобы увеличить количество и качество аппаратных методик.

У нас есть свои традиции, одна из них – отмечать День рождения «Тонус-Центр+». Ежегодно 4 февраля мы устраиваем день открытых дверей, зовем клиентов и гостей на фуршет, предлагаем выгодные акции, дарим подарки, проводим консультации специалистов. Приглашаем всех желающих присоединиться к нашему празднику 4 февраля!